格力空调包退政策

　　在包修期间内，满足一下调节并且用户不想维修以及更换时，可以进行包退政策。

　　1、在出售10日之内，空调主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退。

　　2、在出售一年之内，联系维修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机。

　　

格力空调包换政策

　　在保修期内符合下面条件的，而且用户拒绝维修时可以进行包换。

　　1、产品出售15天之内，如果空调出现主要性能故障，导致空调不能正常工作的可以换机。

　　2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换空调只能更换部分，不是整个机器。

　　3、家用直流变频空调在购买1年之内，如果出现产品质量性能故障，用户可以更换相同型号的空调。