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铁姐的工作不同于其他的工作，沟通是铁姐们必须领悟的要点，一起来看铁姐职场指南，铁姐们工作中应具备的三种沟通方法。
第一：心态
杜绝以下三种思想：自私——至关心在五伦以内，自我——别人的问题与我没关系，自大——我的想法就是答案，不能因为职业的特殊而骄傲，面对于乘客、上司、同事，必须要杜绝这三种思想。
第二：原理
沟通的基本原理只有一种，就是出于内心的关心，关注状况与难处、关注需求与不便、关注痛苦与问题。
第三：要求
沟通只有一个要求，就是主动，不要被动，要主动支援，主动反馈。再者，在职场内不懂沟通，何谈发展，沟通绝对是每个人走出学校必修的一课。
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