持绿码无法买返京高铁票怎么办

持绿码无法买返京高铁票怎么办

       近日，不少人在社交平台上反映，购买高铁车票失败，购买高铁车票返京。外界纷纷猜测是否与北京防疫政策升级有关。据网友反馈，在健康宝和行程码是绿码，48小时核酸检测阴性的情况下，就是无法进入北京高铁车票。微博上也有很多消息声称他们也遇到了同样的情况，有些人甚至在试图进入北京之前先去了天津和河北。

       对此，北京市市民服务热线**表示，如出京后未到访中高风险地区，又持有48小时内核酸检测阴性结果，健康码仍显示无法确认相关状态，应联系做核酸检测的机构，催促其将检测结果上传至国家卫健委平台，结果上传后健康宝平台可以获取相关信息，更新后健康宝就可恢复绿码。“如您做核酸检测的机构不能上传检测机构，需要换一家可以上传的。如果健康码绿码仍无法购票，建议联系12306。”该**提醒。当记者询问出京后是否会因为北京本身有中高风险地区而无法返京时，**称目前北京市仅昌平区有中高风险区，不涉及影响其他区域。

       另外，12306客服人员回应称，如健康宝绿码仍无法购票，可能是大数据筛查有误，可登记身份证号让后台再次确认核实。