抖音商家运费险如何关闭 商家如何降低退货率呢

抖音商家运费险如何关闭

先进入抖店后台-店铺-商家保障中心-点击详情-退出保障，选择退出原因，运险费就会失效。

很多商家之所以关闭运费险是因为运费险导致了退货率高，那商家如何降低退货率呢?

1、产品质量上是否合格。

如果是因为产品本身的质量问题而退货，那么此时就要升级产品本身了!例如产品过薄，或者某个位置材质不合适**!对产品升级后，自然就会减少退货了!

2、详情描述是否属实。

当客户收到产品后，发现与自己想要的功能不同，这种情况下，需要升级详情页面，将详情做个详细的说明!客户在购买前已经清晰知道产品的使用方法，退货也就相对减少了!

3、功能不是需要的，买错。

这种情况相对少见，但是对于一些技术性的商品，还是存在的!客户因为不明白，所以将买错，导致退货!

解决方法：客户如果不清楚产品，有些客户会在订单中做些备注，发现时会查看到备注，发现产品与备注不符或者有问题的订单，可及时 与客户沟通，并更换正确的产品!

4、对产品的期待超过期真正的价值。

售前为了将产品销售出，将产品夸大，让客户对产品的质量功能使用**产生了高于产品本身的期望，当收到货后，发现并非是客户想要的那种，自然就会退货了!

解决方法，以客户的实际需要来介绍产品的卖点，以产品的实际材质 的优点或者的优点来介绍产品，不要夸大，要真实!

商家怎么看订单?

1、**抖店APP，进入后登录账号。

2、进入首页，点击进入【订单管理】即可查看订单。

3、点击【今日业绩】还可查看订单数据趋势。

商家开通运费险是导致退货率上升的一个因素，但是当退货率高时，大家还要分析下是否是产品的问题、服务的问题还是产品描述的问题**导致的，要不然把运费险关掉了，退货率未必就能降下来。