之后记者拨通了大悦城魅族专卖店的联系电话，说明了情况之后，记者得到了和之前韩先生一样的答复，魅族专卖店的**表示北京没有维修条件，需要凭三包凭证返回珠海的魅族工厂进行维修。

在记者坚持称返厂维修影响到正常的生活的时候，魅族专卖店的员工表示可以提供给用户一台魅族M8来作为备用机。记者表示MX2和M8的SIM卡并不通用，魅族能否提供相匹配机型时，得到了否定的答复，并告知记者使用MX2盒内附赠的卡托可以解决这个问题。