黑莓9800突破了黑莓手机传统的直板全键盘设计，改用滑盖造型,其屏幕采用一块3.2寸显示屏，显示效果清晰自然，111×62×14.6mm的机身三围，总重仅161.1g，携带很是方便。另外，该机支持GSM，WCDMA两种网段用户，迎合了商务人士的所需。

外观上，黑莓9800改变了以往黑莓手机的外形，采用了直板滑盖造型，依然采用全键盘设计。黑色的黑莓9800依然透露出浓厚的商务气息。屏幕采用一块3.2寸显示屏，在阳光下也可以清晰显示。后置500万像素的摄像头，拍摄效果相当良好。

另外，黑莓9800的键盘按起来回力很足，而且伴有清脆的声音，用黑莓打字体验确实要好些。不过相对黑莓直板机型，这个滑盖的键盘还是有些力不从心，主要是键程较短，这对于莓友来说或许是个遗憾。黑莓键盘上采用了光学触控面板取代轨迹球。